Flash-Bids 用戶服務條款

中介服務性質

本平台提供線上拍賣系統、資訊展示及資金託管（Escrow）服務。本平台並非任何拍賣商品之買方、賣方、製造商或經銷商。

交易合約主體

所有交易合約均直接存在於「得標買家」與「賣家」之間。本平台不對賣家所提供之商品品質、安全性、合法性或商品描述之真實性作出任何明示或暗示之保證。

年齡要求

鑑於本平台可能包含適合 18 歲以上人士（Mature Audience）之特殊收藏品、寫真或周邊商品，所有註冊用戶必須年滿 18 歲。若經發現用戶未滿 18 歲，本平台有權立即終止其帳戶並取消所有交易。

真實資料

您同意在註冊時提供真實、準確之電郵地址、香港流動電話號碼及身分資訊。本平台嚴禁使用虛假身分或他人電話號碼註冊（俗稱「開小號」）。

帳戶安全

您須妥善保管帳戶密碼，並對您帳戶下發生的所有活動（包括出價與商品發佈）承擔完全的法律及財務責任。

出價即合約

在拍賣中出價，即構成具有法律約束力之購買要約。一旦得標，買家有法律義務以其得標價格及指定運費完成交易。

付款期限

買家必須於結標後 72 小時（3 日）內完成全額付款。

違約與棄單

若買家逾期未付款，將被視為「惡意棄單」。本平台將依據《信用評分機制》對該帳戶進行扣分、限制競投權限，情節嚴重者將面臨永久封鎖及黑名單處分。

商品合法性與正品保證

賣家承諾所發佈之商品（包括但不限於服飾、鞋履、精品、卡牌、寫真/拍立得、動漫周邊等）均為合法獲取之正品。本平台對「侵權山寨品」及「假貨」採取零容忍政策。

內容審查與限制

賣家不得發佈違反香港法律（或其他適用司法管轄區法律）之物品，包括但不限於：毒品、武器、未經授權之版權物、涉及未滿 18 歲人士之非法內容、未經當事人同意之私密影像等。針對合法之 18+ 寫真/拍立得類商品，賣家必須於商品預覽圖進行適當之馬賽克/遮擋處理（符合平台發佈指南），以符合相關互聯網內容規範。

發貨期限

買家付款後，賣家必須於 120 小時（5 日）內寄出商品並上傳有效之物流追蹤號碼，否則買家有權無條件申請全額退款。

資金安全

買家支付之款項將暫存於本平台之託管系統，直至買家確認收貨或系統倒數結束，且無有效之爭議申訴，資金方會結算予賣家。

禁止私下交易

為保障雙方，嚴禁買賣雙方透過本平台結識後，私下進行匯款或繞過平台交易。違者將被永久終止服務，且不獲平台任何保障。

服務費與手續費

本平台會向賣家收取商品成交價特定比例之服務費（例如 10%），以及由第三方支付機構（如 Shopify, QFPay, Stripe）產生之金流手續費。具體費率以賣家發佈商品時之頁面顯示為準。

退款原則

除非賣家逾期未發貨、商品嚴重圖文不符、或查證為假貨，本平台之拍賣交易不設「無條件退換貨」或「因個人喜好改變之退款」。

120 小時未出貨退款流程

買家付款後超過 120 小時（5 日），賣家仍未上傳有效物流追蹤號碼，買家可於訂單詳情一鍵申請全額退款，無須賣家同意。申請經平台審批通過後，款項全額退回買家原支付方式。

退款後賣家帳戶結算與罰則

因賣家逾期未出貨而觸發退款時，賣家帳戶除扣回原託管款項外，將被追收「拍賣佣金（成交價 10%）」及「金流手續費（QFPay 3.4%）」。上述費用從賣家可用餘額扣減，帳戶可能出現負數，須由後續拍賣收入抵扣完畠方可提現。同時將記錄賣家違規並扣除信用分數。

申訴期限與證據

若收件後發生爭議，買家必須於收貨後 7 日內透過平台發起申訴，並必須提供一鏡到底之開箱影片作為仲裁依據。

最終仲裁權

本平台保留對交易爭議之最終仲裁權。所有用戶同意受本平台之仲裁結果約束。

「按原樣」提供

本平台服務按「原樣（As Is）」及「可用（As Available）」基礎提供。我們不保證網站絕無中斷、延遲或技術故障（例如在拍賣倒數最後一秒之網絡延遲）。

責任上限

在法律允許的最大範圍內，本平台對因使用服務而產生之任何間接損失（包括利潤損失、資料遺失）概不負責。若因平台系統錯誤導致之直接損失，本平台之最高賠償責任僅限於該筆爭議交易中本平台實際收取之服務費總額。

處置權利

本平台保留隨時因用戶違反本條款、從事欺詐行為、或對平台及其他用戶造成風險而限制、暫停或永久終止其帳戶之權利，且不作另行補償。

黑名單機制

被封鎖之用戶，其關聯之電話號碼、電郵及 IP 地址將被列入系統黑名單，禁止重新註冊。

適用法律

本條款之解釋、執行及因本平台服務產生之任何爭議，均受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄。雙方同意提交至香港法院為專屬管轄法院。